Términos y Condiciones (Esquema Funcional de REPAQ)

1. Inicio de sesión / Registro

Opciones:

• Iniciar sesión como Repartidor
• Iniciar sesión como Usuario que Envía Paquetes
• O ambas (permite cambiar de rol desde el panel)

Verificación con email, contraseña y validación por foto/documento.

2. Publicar Paquete (Usuario Emisor)

Formulario:

• Descripción del paquete
• Dimensiones y peso (opcional)
• Urgencia / tipo de entrega (hoy, 24h, flexible)
• Dirección de origen (con geolocalización)
• Dirección de destino

El sistema:

• Calcula la distancia y ruta
• Estima el costo base de envío
• Publica el paquete como disponible en el mapa

3. Vista del Repartidor

Mapa con paquetes disponibles:

• Marcadores geolocalizados
• Filtrado por distancia, tipo de paquete, urgencia

Selección de paquetes:

• Elige manualmente cuáles aceptar
• Una vez aceptado:
  • Se bloquea para otros repartidores
  • Se actualiza el estado en tiempo real

4. Entrega del paquete: Proceso controlado

Paso 1: Retiro del paquete

• Repartidor llega a origen
• El emisor escanea un QR en la app del repartidor:
  • Se confirma identidad del repartidor con foto y nombre
  • Se marca como "Recogido"

Paso 2: Entrega del paquete

• Al llegar al destino:
  • El receptor escanea el QR del repartidor (alternativa: ingresar código)
  • El sistema:
    • Valida la entrega
    • Muestra identidad y foto del entregador
    • Marca como "Entregado"

5. Panel de Gestión para ambos roles

Para quien envía:

• Historial de envíos
• Estado actual de paquetes
• Costos asociados
• Calificaciones dadas y recibidas

Para el repartidor:

• Lista de entregas realizadas y pendientes
• Ganancias acumuladas
• Rutas recorridas
• Calificaciones recibidas

6. Sistema de reputación y seguridad

• Quien envia califica al final del proceso
• Reglas de comportamiento y reportes
• Validación inicial con documento y foto

7. Extras

• Notificaciones push en cada paso del proceso
• Geolocalización en tiempo real del repartidor
• IA para sugerir rutas o emparejamientos eficientes
• Panel administrativo para soporte y resolución de disputas